안녕하세요 파이어볼입니다.
타이어 부스터 II 제품 관련해서 죄송한 말씀을 드립니다.
원료 자체의 문제로 제품을 새로 발송 해드리고 수거를 진행 해야 할 것 같습니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
11월 19일 오후 5시 이전 주문하신 분들까지만 해당되며
11월 19일 오후 5시 이후 주문 건부터는 정상 제품으로 배송 되었음을 알려드립니다.
즉, 고객님께서는 새재품 받아보시고 기존 제품 재 포장 후 문앞에 두시기만 하면 됩니다!
죄송한 마음에 타이어 부스터 II 제품과 미니팟 15ml 함께 배송 될 예정입니다.
번거로우시겠지만 기존 제품을 꼭 반품 부탁드립니다.
아래 마크하우저 편지 내용을 참고 부탁드립니다.
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안녕하십니까.
파이어볼의 마크하우저 입니다.
먼저 이번에 공동구매에 참여해주신 모든분들께 감사드립니다.
이번 주 금요일까지 공동 구매를 잘 마무리 하도록 하겠습니다.
오늘 이렇게 글을 적는 이유는 파이어볼 패밀리 카페에 회원님이신 "미역무침"님께서
언급하신 타이어 부스터를 확인해본 결과 단지 배합비 문제로만 생각했으나 배합에는 문제가 없었고 원료 자체의 문제가 있었던것으로 파악되었습니다.
이에, 11월 19일(금)까지 타이어 부스터를 구매해 주신분들께 새로운 제품으로 교체해 드리도록 하겠습니다.
(11월 16일자의 생산분 제품을 회수하며 11월 17일자 생산분 제품으로 교체)
정말 죄송합니다. 파이어볼은 보통 문제가 생기면 기존꺼는 회수 하지 않고 새로운 제품을 보내드리는 스타일이나 이번 타이어 부스터는 원료 메이커에 문제 재기를 위하여 여러분들이 가지고 계신 11월 16일자의 반품처리가 불가피 합니다. 번거로우시겠지만 새로 교환 받으시는 제품 택배박스에 기존 제품을 바꿔 담아서 문 앞에 두시면 저희 택배 기사님이 반품접수 후 수거 하는 방식으로 진행됩니다.(뽁뽁이는 싸지 않으셔도 됩니다)
간혹 유투브 라이브 방송에서 몇몇분이 그냥 쓰겠다는 분들이 계셨는데 회원님들이
돈을 주고 구매하신것에 교환될 더나은 제품과 퍼포먼스를 가진 제품이 있는데 교환을 받지 않는다는것은 판매자 입장에서 너무 잘못되었다고 생각됩니다. 또한 여러분들께 지금 가지고 계신 그 제품보다 더 좋은 제품을 드리고자 하는 바램이 큽니다. 해서 꼭 교환 받으셨으면 합니다.
죄송한 마음에 15ml 고체왁스 샘플팟 하나를 같이 보내드리겠습니다.
혹시 카페글을 못보시는 분들을 위하여 문자로도 발송하도록 하겠습니다.
예상 교체 시작 일정은 이번주 목요일 또는 금요일로 예상됩니다.
아무쪼록 여러분들의 넓은 마음으로 이해 부탁드리면서 글을 줄이도록 하겠습니다.
반품 및 재발송 대상 : 2021년 11월 19일(금)까지 타이어부스터 제품을 구매해주신 모든 분
반품대상: 2021년 11월16일자 제품
재발송 품목 : 2021년 11월 17일자 새로 제조한 타이어부스터 제품+15ml 고체왁스 샘플팟
